找出自救方法

猪拉多纳

　　早前閱報，得知馬會電話投X部職工被cut鐘，亦有顧客對電話投X作出投訴，如果把兩樁事件聯在一起，不難想像是因果的關連。先是電話投X內部員工人數不足，導致接線人手緊張，後是顧客電話打不通。

　　實際原因是否如此，不得而知，不過，筆者曾在賽馬日繁忙時間致電1881，看看真實情況如何？結果線路直接被駁去自動服務系統，另一是「長嘟」。看來空穴來風，未必無因。

　　若是美其名，惟恐顧客久候，錯失投X機會，當電話等待數秒便直接轉駁到自動服務系統，本來做法無不可，問題是自動服務系統操作需時，豈能與真人對話下注方式相比，不幸按錯帳戶或其他資料，又要重新輸入，可說是把原本簡簡單單的事情複雜化。奉勸採用電話投X的馬友，必須找出自救方法，免得眼巴巴看心儀馬匹跑出，自己中空寶。