專業與大體並存

猪拉多纳

　　門市推銷手法過於殷勤往往弄巧反拙，親切與專業並存之外，也要懂得平衡。一旦嚇怕了顧客，一傳十、十傳百，負面印象更可能要花上很多時間才能淡化。

　　日前目睹某投X處內，馬會員工正拉攏顧客開設戶口，那位女職員並非貌美如花，比中女還要老成，口音也不像本地人，但她口才了得，熟練地講解開戶口細節，可惜客人聽後沒有興趣，那女職員依然保持笑容，沒有窮追猛打拼命「落嘴頭」，說句：「多謝光臨和贏多啲」作為結尾，相當大體。

　　那邊廂，也有熟客前來幫襯，有些員工禮貌地趨前打招呼，以及道出該日XX彩、足彩有多寶之後，再沒有洗腦式纏擾對方下注。上述兩樁事情看似平常，要是沒有良好的管理，隨時由優雅變了低俗。Andy